Neste último sábado, 19/03, toda a equipe de Atendimento & Gestão, liderada por Marcio Santoro e Marcelo Passos, se reuniu na Sala Vicente Falconi no Insper – Ibmec, para discutir as melhores práticas do departamento. O dia começou às 9 horas com a abertura de Marcio Santoro e seguiu com a apresentação do Marcelo Passos, abordando os seguintes assuntos: Avaliação de Mercado, Avaliação de Clientes, Cenário, Papel do Atendimento / História, Gestores Africanos, Melhores Práticas de Atendimento e Gestão, Processos, Metas, entre outros.

O dia foi muito produtivo e a avaliação final da equipe foi extremamente positiva.